1. 앵커링 효과(anchoring effect)
사람들이 최초에 접한 정보, 즉 '닻'(anchor)에 크게 의존하여 판단이나 결정을 내리는 심리적 현상을 말합니다.
이 닻은 이후의 정보 처리 과정에 강력한 기준점으로 작용하며, 사람들은 이 기준점을 중심으로 사고하고 판단하게 합니다.
앵커링 효과는 쉽게 말해, 우리가 어떤 결정을 내릴 때 가장 먼저 접한 정보에 크게 의존하는 심리적인 현상을 말하며
마치 배가 닻을 내리면 그 주변을 맴돌듯이, 우리 마음도 처음에 입력된 정보라는 닻에 묶여 그 주변에서 벗어나지 못하는 것입니다. 예를 들어, 가게에서 10만 원짜리 옷을 먼저 본 후 비슷한 디자인이지만 7만 원짜리 옷을 보면, 3만 원이 훨씬 저렴하게 느껴지는 것이 바로 앵커링 효과 때문입니다.
2.원리
앵커링 효과는 인간의 인지력과 관련이 있습니다. 사람들은 복잡한 정보를 처리하고 불확실한 상황에서 결정을 내릴 때, 모든 정보를 완벽하게 분석하기보다는 익숙하거나 쉽게 떠올릴 수 있는 정보에 의존하는 경향이 있습니다.
최초에 접한 정보는 이러한 인지적 편향을 유발하여 이후의 판단에 큰 영향을 미치게 됩니다.
우리 뇌는 복잡한 정보를 빠르게 처리하기 위해 지름길을 택하는 경향이 있으며 처음 접한 정보를 기준으로 삼아 이후의 정보를 평가하고 판단하도록 되어 있습니다. 이러한 인지적인 편향은 우리가 합리적인 판단을 내리는 것을 방해하기도 하지만, 잘 활용하면 현명한 경제생활을 하는 데 큰 도움이 될 수도 있습니다.
1)불확실성 회피
인간은 불확실한 상황에서 불안감을 느끼며 이를 해소하기 위해 익숙한 정보에 의존하려는 경향이 있습니다.
최초에 제시된 정보는 이러한 불안감을 해소하고 판단의 기준점을 제공합니다.
2)인지
인간은 제한된 인지 자원을 효율적으로 사용하기 위해 모든 정보를 철저히 분석하기보다는 어림짐작이나 경험에 의존하는 경향이 있으며 최초에 접산 정보를 빠르게 철하고 판단의 기준점으로 활용됩니다.
앵커링 효과는 이러한 휴리스틱의 한 형태 입니다.
(휴리스틱: 시간이나 정보가 불충분하여 합리적인 판단을 할 수 없거나 굳이 체계적이고 합리적인 판단을 할필요가 없는 상황에서 신속하게 사용하는 어림짐작의 기술)[네이버 지식백과]
3)판단
사람들은 최초에 접한 정보를 기준으로 판단을 내린 후 추가 정보를 반영하여 판단을 조정합니다. 하지만 이러한 조정은 불완전하며 최초의 닻에 크게 의존하는 경향이 있습니다.
3.일상 생활
앵커링 효과는 우리도 모르는 사이에 소비 습관에 영향을 미치고 있습니다. 백화점 할인을 예를 들어 '최대 80% 할인'이라는 문구를 보면 우리는 원래 가격을 기준으로 할인된 가격을 평가하게 됩니다. 실제로는 필요하지 않은 물건인데도 불구하고 '이건 꼭 사야 해!'라고 생각하게 됩니다.
또한, 부동산 전월세 계약을 하게 될 때 경험해 보았을 것입니다.
비슷한 단지인데 높은 가격의 집을 먼저 본 후 상대적으로 저렴한 집을 보면 실제 가치보다 더 싸게 느껴저 충동적인 계약으로 이어지며, 허름한 집을 보고 인테리어가 잘 된 집을 보게 되면 더욱 마음에 들어 실제 가치보다 더 합리적인 계약으로 생각되어 계약으로 이어지는 경우가 많습니다.
1)소비 지혜
앵커링 효과를 역이용하면 똑똑한 소비자가 될 수 있습니다. 예를 들어, 쇼핑 전에 필요한 물건 목록과 예산을 미리 정해두면 앵커링 효과에 휘둘리지 않고 합리적인 소비를 할 수 있습니다. 또한 다양한 제품의 가격을 비교하고 정보를 수집하여 객관적인 기준을 세우는 것도 좋은 방법 입니다.
중고 물품을 거래할 때도 마찬가지이며 판매자가 제시한 가격에 얽매이지 않고 스스로 적정 가격을 판단하는 연습을 한다면 현명한 소비가 가능합니다.
2)투자
투자 결정에도 큰 영향을 미치고 있습니다. 주식 투자에서 과거의 높은 주가를 기준으로 현재 주가를 평가하면 실제 가치보다 높게 평가하여 손실을 볼 수도 있습니다. 따라서 투자할 때는 과거의 데이터에만 의존하지 않고 기업의 가치와 성장 가능성을 객관적으로 분석하는 것이 중요합니다.
또한 금융 상품을 선택할 때도 최초에 제시된 이자율이나 수익률에만 현혹되지 않고 다양한 상품을 비교하고 자신의 투자 목표와 위험 감수 능력에 맞는 상품을 선택해야 현명한 투자를 진행할 수 있습니다.
3)심리적 안정
앵커링 효과는 우리 삶 곳곳에서 만나거나 숨어 있는 심리적 현상입니다. 하지만 이러한 효과를 이해하고 현명하게 대처한다면 우리는 심리적인 함정에 빠져 타인에게 이용 되어지는 경제적 손실을 피하며 안정적인 생활을 할 수 있습니다. 우리는 앵커링 효과를 기억하고 심리적 안정을 통해 주변에 현혹되지 않고 합리적인 경제생활을 할 수 있습니다.
4.앵커링 효과 사례
1) 백화점 물건의 가격
백화점에서 옷가게에 가면 다음과 같은 큰 표시가 보입니다.
- 정상 가격 : 50만원
- 세일 (50%): 25만원
25만원은 여전히 많은 돈이지만 당신의 두뇌가 당신이 본 첫 번째 숫자 (50만원)에 "고정"되기 때문에 적은 느낌이 듭니다.
사람들은 원래 가격을 기준으로 현재의 할인된 가격을 평가하게 됩니다.
"절반 가격이라고", " 25만원을 절약 할 수 있다" 실제로 원래 가격을 보지 못했다면 그 옷을 원하지 않았을 수도 있습니다.
2)가격비교
온라인 쇼핑몰에서 특정 상품을 검색하였을때 가장 먼저 보이는 높은 가격의 상품을 기준으로 다른 상품의 가격을 비교하게 됩니다. 이로 인해 실제로는 비싼 상품인데도 불구하고 상대적으로 저렴하게 느껴져 구매하게 되는 경우가 많습니다.
3)시험점수
자녀가 일반적으로 시험 테스트에서 95%를 얻고 갑자기 80%를 얻는다면 당사자는 기분이 나빠질 수 있습니다.
그러나 보통 70%를 얻는 사람은 약 80% 정도를 받으면 향상된 부분에 기분이 좋을 것입니다.
4)중고거래
중고 물품을 구매할 때 판매자가 제시한 가격에 얽매여 적정 가격을 판단하지 못하는 경우가 있습니다.
판매자가 제시한 가격이 높으면 실제 가치보다 비싸게 구매하고, 낮으면 실제 가치보다 싸게 판매하게 되는 경우가 많습니다.
5)연봉협상
연봉협상 시 고용주가 먼저 낮은 연봉을 제시하면 우리는 그 금액을 기준으로 협상을 진행하게 됩니다.
이로 인해 실제 능력보다 낮은 연봉으로 합의하게 되는 경우가 많습니다.
5.인식 방법
앵커링 효과는 일상생활에서 빈번하게 발생하는 인지적 편향으로, 최초에 접한 정보에 크게 의존하여 판단하는 경향을 의미합니다. 이러한 효과는 경제적 의사 결정뿐만 아니라 다양한 사회적 상황에서도 영향을 미칠 수 있습니다. 일반인들이 앵커링 효과에 현혹되지 않고 정상적인 판단을 할 수 있는 방법을 인식해야 합니다.
1) 정보 수집
하나의 정보에만 의존하지 않고 다양한 출처에서 정보를 수집하고 정보를 객관적으로 비교 분석하여 균형 잡힌 시각을 확보합니다.
2)기준 설정
자신의 판단 기준을 명확히 하고 객관적인 데이터를 기반으로 판단합니다. 과거의 경험이나 감정에 치우치지 않고 현재 상황을 객관적으로 판단하도록 합니다.
3)비교
하나의 대상에만 집중하지 않고 다양한 비교 대상을 고려하며 대안을 폭넓게 탐색하여 여러 선택지중 가장 합리적인 부분을 찾습니다.
4)시간여유
급하게 결정을 내리기보다는 충분한 시간을 가지고 신중하게 판단하도록 합니다. 특히 고가의 상품을 구매하거나 중요한 결정을 내릴 때는 시간을 두고 충분히 고민을 한 후에 결정 합니다.
5)전문가
필요하다면 전문가의 도움을 받아 객관적인 시각을 확보 합니다. 전문가의 조언을 통해 앵커링 효과를 포함한 다양한 인지적 편향을 줄일 수 있습니다.
6)비판적 사고
주변에서 접하는 정보에 대해 항상 의문을 제기하고 비판적으로 사고합니다. 정보의 출처, 신뢰성, 객관성 등을 평가하고 정보의 숨겨진 부분을 파악하도록 한다면 다양한 정보에 현혹되지 않고 합리적인 판단을 할 수 있습니다.
6.마무리
아는 지인이 최근 주식 시장에서 높은 수익률을 기록한 종목에 투자했었습니다.
과거 1년간 20%의 수익률을 기록한 것을 보고 앞으로도 높은 수익을 기대하며 투자했다고 이야기하더군요.
그러나 투자 후 주식시장이 하락하면서 지인은 큰 손해를 보았다고 투자에 대해 후회한다고 이야기했습니다.
지인은 과거 수익률인 20%와 당시의 낮아진 가격을 저렴하다고 생각하여 앵커로 삼아 미래 수익률을 예측했습니다. 해당 종목은 몇 년사이에 크게 오른 후 하락하고 있었던 상황으로 실제로는 위험한 투자임에도 불구하고 높은 수익을 기대하고 투자하게 된 것입니다.
투자하려는 기업이나 상품에 대한 다양한 정보를 수집하거나 산업동향, 재무제표, 이슈사항 등 여러 정보를 공부하거나 참고해여 기업의 적정 가치를 최대한 알아보고 판단해야 합니다.
자신의 투자 목표와 위험 감수 능력을 고려하여 투자 결정을 내리고 감정적인 판단을 배제하고 객관적인 데이터를 기반으로 투자를 진행도 수익을 내기 어려운 것이 투자 시장입니다.
유튜브나 뉴스를 보고 종목에 대한 이해 없이 타인의 말에 따라 투자하는 것은 힘들게 번 돈을 너무 쉽게 잃을 수 있는 행동인 것을 우리는 인식하고 신중하게 판단해야 합니다.
지인의 이야기를 들으며 앵커링 효과가 생각이나 글을 작성하게 되었습니다.
특히 불확실성이 높고 정보가 부족한 상황에서 앵커링 효과는 더욱 두드러지게 나타나며 때로는 심각한 경제적 손실을 초래하기도 합니다.
그렇기 때문에 우리 일반인들은 앵커링 효과를 인식하고 경계하며 합리적인 경제적 의사 결정을 내리기 위해서는 다음과 같은 접근 방식이 필요합니다.
일반인들은 정보 탐색 및 학습을 통해 정보의 비대칭성을 극복하고 객관적 판단을 내리도록 연습해야 합니다.
앵커링 효과는 처음 접한 정보에 크게 의존하여 판단을 내리게 되면 합리적인 판단을 흐리게 만드는 경향이 있으므로 객관적인 기준을 마련하는 것은 앵커링 효과의 함정을 피하는데 매우 중요하다 할 수 있습니다.
또한 다양한 정보를 비교 분석하여 자신만의 가치 기준을 설정하여 판단합니다.
그리고 앵커링 효과는 경제 활동에서 피할 수 없는 모두가 겪게 되는 심리적 현상이라는 것을 알아야 합니다.
심리적 함정을 경계하고 비판적 사고를 습관화하여 충동적인 결정을 피하고 충분한 시간을 가지고 신중하게 판단합니다.
경제적 활동은 단기적인 이익보다는 장기적인 관점에서 생각한다면 불필요한 위험을 줄이고 안정적인 경제생활이 되도록 도움이 될 것입니다.
앵커링 효과는 위에 언급한 여러 활동을 통해 그 영향을 최소화할 수 있습니다.
이러한 부분을 인식하고 의사 결정에 반영한다면 일반인들은 앵커링 효과의 함정에서 벗어나 성공적인 경제 활동을 영위하고 경제적으로 안정적인 생활을 할 수 있을 것입니다.